Obchodní podmínky a zdravotní prohlášení

1. Povaha služeb — co poskytuji a co ne

Služby mají povahu výživového a kondičního poradenství, edukace a koučinku. Nejsem lékař, klinický nutriční terapeut ani jiný zdravotnický pracovník a služby nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. Výstupy (jídelníčky, tréninkové plány, doporučení) jsou doporučeními obecné a edukační povahy vytvořenými na základě informací, které mi klient sám poskytl. Neprovádím diagnostiku, léčbu ani předepisování léčiv a mé služby nenahrazují péči lékaře.

2. Zdravotní prohlášení a odpovědnost klienta

Klient bere na vědomí a souhlasí, že:

• Služby jsou určeny osobám starším 18 let. Objednávkou klient potvrzuje, že je plně svéprávný a starší 18 let. Osobám mladším 18 let poskytuji služby pouze se souhlasem zákonného zástupce.
• Před zahájením jakéhokoli stravovacího či tréninkového plánu je jeho odpovědností konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem — zejména pokud se léčí s jakýmkoli onemocněním, užívá léky, je těhotná/kojící, nebo má v anamnéze poruchu příjmu potravy.
• Veškerá doporučení uplatňuje dobrovolně, na základě vlastního rozhodnutí a na vlastní odpovědnost. Klient má vždy právo doporučení nevyužít.
• Je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu a neprodleně hlásit jakékoli zdravotní změny či obtíže, které se v průběhu spolupráce objeví; v takovém případě je namístě plán přerušit a vyhledat lékaře.
• Doplňky stravy zmiňuji výhradně jako obecné kategorie (např. protein, omega-3, multivitamín, hořčík); jejich vhodnost si klient ověřuje u svého lékaře či lékárníka, zejména při užívání léků.
• Léčiva a jakékoli látky vázané na lékařský předpis nepředepisuji, nedodávám, nedoporučuji ani neschvaluji. Pokud klient jakékoli takové látky užívá, jde výhradně o jeho vlastní rozhodnutí učiněné mimo rámec mých služeb a jeho zdravotní dohled náleží výhradně jeho lékaři. Na žádost mohu pouze připravit podklady pro rozhovor klienta s lékařem (např. přehled ke krevním odběrům).
• Výsledky služeb závisí na mnoha faktorech (genetika, dodržování plánu, zdravotní stav, spánek, stres) a nejsou garantovány.

3. Péče a hranice spolupráce

Pokud se před zahájením nebo v průběhu spolupráce objeví signály, které přesahují rámec výživového poradenství — zejména jde-li o vztah k jídlu vyžadující odbornou péči, nebo o zdravotní stav, který vyžaduje vedení lékařem — vyhrazuji si právo službu neposkytnout nebo spolupráci pozastavit. V takovém případě klientovi vrátím uhrazenou cenu v plné výši, u měsíčních služeb navíc ukončím předplatné, a doporučím obrátit se na lékaře nebo odbornou poradnu. Není to hodnocení klienta, ale péče o něj — a mám za to, že je odpovědnější službu odmítnout než ji poskytnout tam, kam nepatří.

4. Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za poskytování služeb s odbornou péčí v rozsahu sjednaných služeb. V rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují, poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nepravdivých či neúplných informací od klienta, nedodržení doporučení lékaře, svévolné změny plánu klientem, či užívání látek dle bodu 2. Ustanovení tohoto článku se nedotýká práv, kterých se dle zákona nelze předem vzdát.

5. Objednávka, cena a platba

Ceny jsou uvedeny na rejhy.com. Nejsem plátce DPH; uvedené ceny jsou konečné. Platba probíhá předem přes platební bránu Stripe. Smlouva vzniká zaplacením a klient o něm obdrží potvrzení e-mailem. Jídelníček na míru dodám e-mailem do 5 pracovních dnů od vyplnění vstupního dotazníku. Nevyplní-li klient vstupní dotazník do 30 dnů od zaplacení, vyzvu ho e-mailem; pokud nereaguje ani poté, může kdykoli požádat o vrácení ceny v plné výši.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Jídelníček na míru. Jídelníček na míru je obsah vytvořený na míru podle požadavků klienta. Klient zaplacením výslovně žádá o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že po dodání personalizovaného výstupu nemá právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 obč. zák.). Tím není dotčena garance: pokud jídelníček klientovi nevyhovuje, do 7 dnů jej zdarma přepracuji.

Do okamžiku odeslání hotového jídelníčku může klient od smlouvy odstoupit a uhrazená cena mu bude vrácena v plné výši. Právo odstoupit zaniká až dodáním personalizovaného výstupu.

6.2 Jídelníček každý měsíc, Druhý dech a Nový život. U měsíčních služeb má klient jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez udání důvodu. Odstoupení stačí poslat na info@rejhy.com. Pokud klient výslovně požádal o zahájení poskytování služeb před uplynutím této lhůty — což činí zaplacením a zahájením spolupráce — a služba mu byla v průběhu lhůty poskytována, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.

6.3 Garance vrácení peněz u programu Druhý dech. Nad rámec zákonného práva podle bodu 6.2 poskytuji u programu Druhý dech smluvní garanci: požádá-li klient do 14 dnů od zahájení spolupráce o její ukončení, vrátím mu uhrazenou cenu za probíhající měsíc v plné výši, bez zkoumání důvodu a bez poměrného krácení podle bodu 6.2. Žádost stačí poslat na info@rejhy.com. Tato garance je dobrovolným závazkem poskytovatele a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

7. Předplatné, jeho obnovení a ukončení

• Jídelníček každý měsíc, Druhý dech a Nový život se poskytují formou měsíčního předplatného. Jídelníček každý měsíc je samostatná navazující služba — jednorázový Jídelníček na míru se nikdy automaticky neobnovuje, předplatné vzniká jen samostatnou objednávkou klienta.
• Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další měsíc, dokud jej klient neukončí. Platba se strhává automaticky z platební karty zadané při první objednávce.
• Klient může předplatné kdykoli ukončit sám na rejhy.com/ucet. Po zadání e-mailu, kterým platil, se dostane do zabezpečeného zákaznického portálu, kde může předplatné zrušit, změnit platební kartu i stáhnout faktury. Ukončení lze poslat i na info@rejhy.com.
• Ukončení je účinné ke konci již zaplaceného období. Do té doby má klient službu k dispozici v plném rozsahu. Již zaplacené období se poměrně nevrací, není-li dohodnuto jinak.
• U Jídelníčku a tréninku na míru doporučuji spolupráci alespoň 3 měsíce, protože kratší doba obvykle nestačí na vyhodnocení výsledků. Nejde o závazek — předplatné lze ukončit kdykoli podle předchozího odstavce.
• Pokud se platba nezdaří, platební brána pokus v následujících dnech opakuje a klient dostane upozornění e-mailem. Nepodaří-li se platbu strhnout ani opakovaně, předplatné se ukončí.

8. Reklamace a kontakt

Reklamace a dotazy: info@rejhy.com nebo WhatsApp +420 721 887 837. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o způsobu vyřízení klienta vyrozumím e-mailem.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa coi.gov.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Znění těchto podmínek platné v okamžiku objednávky ukládám spolu s objednávkou a na vyžádání ho klientovi poskytnu na info@rejhy.com. Podmínky mohu do budoucna měnit; pro již uzavřené smlouvy vždy platí znění účinné v době objednávky. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.